A necessidade de atender um maior número de consumidores 3.0, realizar serviços em um menor espaço de tempo e o crescimento da concorrência em todos os nichos de mercado levam mais empresas a aderirem a sistemas que otimizam tudo isso a um menor custo, com isso a tendência é que o sistema de telefonia em nuvem substitua a telefonia fixa.
Em um mundo tecnologicamente mais avançado, onde a internet se tornou o meio de comunicação continuamente acessado, a opção de um sistema de PABX em nuvem vem tomando cada vez mais espaço e se tornando um recurso essencial.
No Brasil, a telefonia fixa também sofreu uma queda, de acordo com a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel). De fevereiro a março desse ano, a agência registrou o cancelamento de 94,5 mil assinaturas de linha fixa no país. Mais e mais consumidores estão migrando para a telefonia virtual e buscando o atendimento das empresas pela internet.
Baixo custo
Essa realidade de mercado se une ao baixo custo para a implementação do PABX em nuvem, que é bem menor que um sistema físico, já que dispensa aparelhagens ligadas a estruturas complicadas. Com atualização automática diretamente do provedor. Além disso, as empresas tem uma redução de até 70% nos gastos com ligações interurbanas e internacionais e um maior controle financeiro.
Aumento da produtividade
O aumento da produtividade se deve não apenas à rapidez em responder as necessidades dos clientes como a agilidade de comunicação entre funcionários integrando voz, vídeo, mensagens e arquivos em um mesmo sistema operacional disponível em qualquer aparelho conectado à internet. Dessa forma, é possível realizar reuniões e teleconferências e os funcionários podem atender os clientes de onde estiverem.
Edna Brito, da Saúde Pura e Simples, comentou como foi lucrativo implementar o PABX em nuvem, “permitiu proporcionar à nossos pacientes um atendimento único, mais flexível e humano. Além de otimizar o tempo gasto em cada ligação para agendamento, o sistema facilitou a comunicação interna entre os funcionários, com a implementação dos ramais, que podem ser transportado por celulares, facilitando a comunicação mesmo que o funcionário não esteja fisicamente presente na empresa. Uma série de benefícios, por um custo 50% menor do que tínhamos na época”.
Atender ao cliente através do PABX em nuvem vem se mostrando eficaz. A empresa pode ampliar o número de empregados, através de trabalho remoto, que alcançam cada vez mais espaço no mercado de trabalho, aumentando a demanda de clientes satisfatoriamente atendidos. Para quem trabalha ou pensa em começar a trabalhar no método home office, o PABX em nuvem é bem interessante.
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